Dank für die Zusammenarbeit

Ein herzliches „Danke' erzielt oft erstaunliche Resultate. Mit einem durchdachten Dankesbrief an Ihre Kunden stärken Sie die Kundenbindung und hinterlassen einen positiven Eindruck. Plus: Mustertexte.

Das erwartet Sie in diesem Beitrag

4 Tipps, um Kunden ein aufrichtiges „Danke' zu übermitteln

Schon eine kleine Geste wie ein aufrichtiges Dankeschön kann Ihnen in einer geschäftlichen Beziehung einen entscheidenden Vorteil bei der nächsten Kaufentscheidung des Kunden verschaffen. Damit die emotionale Botschaft ankommt, sollten Sie einige Punkte beachten.

1. Wann ist ein Dankschreiben an Kunden angebracht?

Es gibt zahlreiche Gelegenheiten, sich im Geschäftsleben zu bedanken. Dies betrifft nicht nur den obligatorischen Dank für die gute Zusammenarbeit am Jahresende, der traditionell mit einer Weihnachtskarte verbunden ist.

Bedanken Sie sich z. B. in folgenden Situationen:

• Nach einem Kauf: Besonders bei Neukunden oder teuren Produkten
• Für langjährige Loyalität: Anerkennung für wiederkehrende Kunden
• Nach einer Empfehlung oder Bewertung: Dank für das Vertrauen und die Weiterempfehlung
• Für die Teilnahme an einem Event oder Webinar: Kundenbindung durch wertvolle Inhalte
• Bei besonderen Anlässen: Jubiläen, Geburtstage oder Meilensteine des Unternehmens

Man kann sich auch ohne konkreten Anlass bedanken - eine Überraschungsdanksagung erzielt oft eine besonders starke Wirkung.

Hinweis: Passende Formulierungen und Vorlagen für Ihre Weihnachtsgrüße finden Sie in unserem Artikel „Stilvolle Zitate, Tipps & Vorlagen für Ihren geschäftlichen Weihnachtsbrief'.

2. Brief oder Karte?

Für Wertschätzung braucht es nicht immer ein formelles Dankschreiben. Briefe sollten hauptsächlich zu besonderen Anlässen verwendet werden, um ihre Einmaligkeit zu bewahren. Eine Alternative zum Brief sind Dankeskarten. Sie können schnell und unkompliziert verschickt werden und vermitteln ein aufrichtiges Dankeschön in knappen Worten. Vergessen Sie auch hier nicht die persönliche Note, z.B. durch handgeschriebene Karten.

3. Individualität oder Standardtext?

Geben Sie Ihrem Dankschreiben eine persönliche Note, anstatt auf einen kalten Standardtext zurückzugreifen. Der Empfänger merkt so, dass dieser Brief etwas Besonderes ist und nicht jeder bekommt ihn. Beeindruckend ist auch ein handgeschriebener Brief oder eine handgeschriebene Karte, die eine hohe Wertschätzung zeigt. Schließlich haben Sie sich Zeit für den Kunden genommen. Und was gibt es im Geschäftsleben Kostbareres als Zeit? Bei vielen Dankschreiben können Sie zumindest die Anrede, Unterschrift oder die Adresse handschriftlich auf dem Umschlag verfassen.

4. Was gehört in ein Dankschreiben?

Es gibt keine festen Regeln für ein Dankeschreiben. Halten Sie es aber kurz. Zu viele Worte lenken vom Kern ab.

• Persönliche Anrede: Beginnen Sie mit einer persönlichen Anrede wie „Sehr geehrte Frau XYZ', „Sehr geehrter Herr XYZ' oder „Liebe/r Frau/Herr XYZ'.
• Herzliches Dankeschön: Der Kern des Dankschreibens ist selbstverständlich das Dankeschön. Nennen Sie den Grund sofort im ersten Satz. Bedanken Sie sich für einen neuen Auftrag oder eine erfolgreiche Zusammenarbeit. Formulieren Sie konkret: „Vielen Dank für die erfolgreiche Zusammenarbeit, die auch in herausfordernden Phasen bestand.'
• Persönlicher Bezug: Verwenden Sie nach dem Dankeschön Ihr Wissen über den Kunden, um eine individuelle Note zu schaffen.
• Abschluss, Grußformel und Unterschrift: Wie jeder Geschäftsbrief sollte auch ein Dankschreiben einen Schlussatz enthalten. Schließen Sie z. B. mit der Hoffnung auf eine weitere erfolgreiche Zusammenarbeit. Verwenden Sie als Grußformel „Mit freundlichen Grüßen' oder „Mit herzlichen Grüßen'. Die Unterschrift sollte, wenn möglich, ebenfalls handschriftlich sein.

Dankschreiben an Kunden: Vorlagen für verschiedene Anlässe

Sie möchten sich bei Ihren Kunden bedanken, wissen aber nicht wie? Hier finden Sie einige Mustertexte - für Abschied nach einer Kündigung, für einen Auftrag oder für die erfolgreiche Zusammenarbeit.

Tipp: Ein guter Anlass für ein Dankeschön ist Weihnachten oder Neujahr. Wie Sie Ihren Geschäftskontakten an Weihnachten ein Dankeschön mit persönlicher Note überbringen, verraten wir Ihnen in einem separaten Artikel.

1. Dankschreiben an Kunden für einen Auftrag

Sehr geehrte/r Frau/Herr XYZ,

vielen Dank für das Vertrauen in meine Leistungen. Ich hoffe, die Erkenntnisse aus dem Workshop unterstützen Ihr Unternehmen erfolgreich.

Meine Priorität ist die Kundenzufriedenheit. Sollte etwas unklar geblieben sein, lassen Sie mich bitte wissen. Ich strebe kontinuierliche Verbesserung an, und Feedback ist dazu unerlässlich. Bitte zögern Sie nicht, mir Ihre Fragen oder Anliegen mitzuteilen!

Ich bin zuversichtlich, dass Ihre Mitarbeiter das neu erlangte Wissen gewinnbringend für Ihr Unternehmen einsetzen werden.

Gerne arbeite ich in Zukunft wieder mit Ihnen zusammen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

2. Dankschreiben an Kunden für die gute Zusammenarbeit

3. Dankschreiben an Kunden bei Geschäftsaufgabe

Sehr geehrte/r Frau/Herr XYZ,

wegen unserer Geschäftsaufgabe möchten wir uns herzlich für Ihr langjähriges Vertrauen, Ihre Lob und Anerkennung bedanken. Wir würden uns freuen, Sie wiederzusehen.

Mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrte/r Frau/Herr XYZ,

wir mussten in diesem vergangenen Jahr schwierige Entscheidungen treffen, die uns allen viel abverlangt haben. Leider konnten wir die Situation nicht überwinden. Ohne Ihre langjährige Treue hätten wir es nie so weit geschafft. Dafür bedanken wir uns trotz aller Schwierigkeiten herzlich.

Mit freundlichen Grüßen

4. Dankschreiben nach einer Kündigung

Sehr geehrte/r Frau/Herr XYZ,

mit Bedauern haben wir Ihre Kündigung zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns trotzdem für die langjährige Zusammenarbeit bedanken. Wie könnten wir die Situation verbessern, damit Sie wieder zu unseren Kunden gehören? Wir freuen uns über Ihr Feedback.

Sollten Sie sich bereits für einen anderen Anbieter entschieden haben, wünschen wir Ihnen von Herzen alles Gute für die Zukunft.

Mit freundlichen Grüßen